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FAQ SPÉCIALE COVID 19

 

Chers adhérent(e)s,

Pour commencer, nous tenions à remercier tous ceux qui nous ont adressé des messages de soutien et ont fait part de leur souhait de retrouver le chemin de leur salle préférée.

 

Nous œuvrons pour que la réouverture se fasse dans les meilleures conditions possibles. Cela passera par l’aménagement des lieux, la mise à disposition de produits désinfectants spécifiques, la gestion des flux 

 

et la distanciation des animations adaptées (ateliers en extérieurs), la possibilité de faire son bilan et recevoir son programme à distance.

 

Voici les réponses à vos questions les plus fréquemment posées :

 

Est-ce que les clubs sont ouverts ?

 

L’ensemble des clubs sont fermés jusqu’à nouvel ordre malheureusement. Cette mesure fait suite aux directives du gouvernement.

 

Jusqu’à quand allez-vous rester fermés ?

Pour l’instant les informations sont contradictoires, pas de réouverture avant juin ?!

Pour l’instant les informations sont contradictoires, pas de réouverture avant juin, puis réouverture possible au 11 mai ?

Pour l’instant nous sommes comme vous dans l’attente de précisions !

Nous vous tiendrons informés de la reprise de nos activités dès que l’autorisation nous sera donnée.

 

Je souhaite continuer le sport. Quelles sont les alternatives proposées ?

 

UP2YOU vous propose de continuer les entraînements à la maison !

C’est pourquoi, dès aujourd’hui, vous avez plusieurs propositions :

 

– Vous trouverez ci-joint un lien vers la plateforme vidéo de notre partenaire Z’Fitness qui est gratuite et illimité durant toute la période coronavirus.

 

Le lien : https://vimeopro.com/zfitness/cours-vod-zfitness

Mdp : zfitness

 

– Suivez-nous sur Facebook et Youtube, vos coachs vous guident pour garder la pêche durant cette période de confinement (WOD, yoga, circuits haut du corps, bas du corps etc.)

  Vous trouverez aussi des recettes de cuisine healthy !

  Notre but est de vous accompagner même à distance !

 

 Est-ce que je suis prélevé pendant la période de fermeture ?

 

 

Nous n’avons fait aucun prélèvement en AVRIL

 

&

 

Vous ne serez pas prélevés en MAI

 

 

Pour les abonnements au comptant ,vous n’avez rien à faire votre abonnement est AUTOMATIQUEMENT prolongé de 2 mois.

 

 

 

Je souhaite résilier mon abonnement.

 

C’est votre choix, si vous n’êtes plus engagé, vous pouvez faire votre demande par mail à l’adresse suivante: direction@up2you-sport.com en indiquant votre date d’inscription et votre club de référence.

 

Si vous êtes toujours dans votre abonnement initial de 6 ou 12 mois :

Attention, la situation de ces dernières semaines ne s’inscrit pas dans nos Conditions Générales de Vente comme un motif de résiliation anticipée. Pour qu’elle soit acceptée, il vous faudra fournir un justificatif nominatif de déménagement à plus de 30km d’un club UP2YOU : direction@up2you-sport.com

En cas d’incapacité, nous faisons sur présentation d’un certificat médical de votre médecin, une suspension de votre abonnement direction@up2you-sport.com

 

N’oubliez pas que l’activité physique est essentielle pour la santé. Elle stimule votre immunité et donc votre défense contre les infections.

 

Nous ne pouvons pas vous cacher que nous avons besoin de votre solidarité pour servir un seul objectif : rouvrir toutes les salles à la fin du confinement, avec encore plus de qualité de service et d’hygiène, et conserver tous les emplois.

UP2YOU est une entreprise familiale française et solidaire !

 

Prenez soin de vous, de notre côté nous faisons le nécessaire pour vous donner un maximum d’infos dès que nous en saurons plus sur la réouverture de nos Clubs.

 

Regardez régulièrement notre site et notre page Facebook, nous les mettons à jour au quotidien.

 

Nous avons hâte de vous retrouver !

 

Restons positifs

 

L’équipe UP2YOU